할머니 AI가 보이스피싱을 막는다? 신박한 챗봇 '데이지'의 범죄 예방 비법!

안녕하세요! 오늘은 신박한 AI 기술이 보이스피싱을 어떻게 막아내고 있는지 소개해드리려고 해요. 바로 할머니 AI와 **맞춤형 챗봇 '데이지(Daisy)'**의 이야기인데요, 이 기술이 범죄 예방에 어떻게 활용되고 있는지 살펴보겠습니다.

 

영국 이동통신사 버진미디어 오투(O2)가 보이스피싱 범죄에 대응하기 위해 개발한 맞춤형 인공지능(AI) 챗봇 ‘데이지’. 유튜브 갈무리

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데이지(Daisy)란?

데이지는 영국 이동통신사 버진미디어 O2에서 개발한 맞춤형 AI 챗봇이에요. 사기꾼들이 자주 사용하는 전화번호로 전화가 걸려오면, 데이지가 할머니 목소리와 말투로 전화를 받아요. 데이지는 전형적인 ‘영국 할머니’를 떠올리게 하는 목소리와 말투를 구사하는데, 이는 보이스피싱 범죄의 주요 표적이 되는 집단이 노인이라는 점을 고려한 것이라네요.

 

사기꾼이 개인정보나 계좌 정보를 알아내려 할 때, 데이지는 “요즘 뜨개질 배우고 있는데 참 재밌더라구요~” 하며 이야기를 돌리기도 하고요, 시간 낭비를 유도해서 사기꾼들의 진을 쏙 빼놓는다고 해요. 결국 사기꾼들이 대화를 포기하게 만들어 범죄를 예방하는 역할을 톡톡히 하고 있답니다.

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데이지의 작동 방식

데이지는 최신 AI 기술을 활용해 자연스러운 대화를 이어나가는 게 특징이에요. 할머니 특유의 느릿느릿하고 따뜻한 말투를 모방해 사기꾼들이 진짜 사람과 통화하고 있다고 믿게 만들죠.

예를 들어,

• 사기꾼: "고객님, 계좌 정보가 필요합니다."
• 데이지: "근데, 우리 손자가 이번 주말에 놀러 오기로 했거든요. 정말 기대돼요!"

보이스피싱범들의 시간과 자원을 낭비하게 하고, 범행 수법을 노출하며, 법 집행 등에 필요한 정보를 수집하기 위해서 이런 식으로 대화를 엉뚱한 방향으로 유도하며 시간을 끌어요. 일부 대화는 최대 40분까지 이어졌다고 하니, 정말 대단하죠? 긴 통화에 지친 보이스피싱범들이 분노해도 데이지는 천연덕스럽게 “시간이 정말 빨리 가네요”라며 받아치기도 합니다.

 

 

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데이지의 효과와 한계

데이지는 시범 운영 기간 동안 좋은 성과를 보였어요. 사기꾼과의 통화 시간이 길어지면서, 다른 피해자들에게 접근할 시간을 줄이는 효과가 있었다고 해요. 특히, 범죄자의 인내심을 시험하는 데 효과적이었다고 하네요. 또한 보이스피싱범들이 진짜 사람에게 사기를 친다고 여기게 함으로써, 데이지는 진짜 피해자들이 발생하는 것을 예방할 수 있다고 밝혔습니다.

 

다만, 현재 데이지는 실험 단계에 머물러 있고, 일반 사용자들에게 제공되기까지는 시간이 조금 더 필요하다고 합니다. 하지만 이렇게 한 발짝씩 나아가고 있다는 점이 희망적이죠?

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국내 사례: AI로 보이스피싱 예방하기

우리나라에서도 비슷한 기술이 활발히 개발되고 있는데요! SK텔레콤이 AI를 활용한 보이스피싱 탐지 서비스를 선보였다고 해요. 이 서비스는 통화 내용을 실시간으로 분석해서 주민번호, 계좌번호처럼 민감한 정보를 요청할 경우 위험 신호를 감지합니다. 그런 뒤 사용자는 물론 가족에게도 알람을 보내 피해를 막는 방식이죠. 이런 기술이 점점 더 발전한다면, 보이스피싱 범죄는 큰 타격을 입게 될 거라 생각합니다.

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AI 기술로 보이스피싱 사기를 막는 방법

AI 기술이 보이스피싱 범죄를 예방하는 데 있어서 점점 중요한 역할을 하고 있어요.

• 사기꾼과의 대화 지연: 할머니 AI처럼 시간을 끌어 범죄 확산을 막아요.
• 실시간 탐지: AI가 의심스러운 대화를 분석해 위험을 알려줘요.
• 범죄 예방을 위한 협업: 정부와 민간 기업이 손잡고 기술을 발전시키고 있습니다.

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결론: 할머니 AI, 범죄를 막는 새로운 희망

보이스피싱은 점점 교묘해지고 있지만, AI 기술의 발전이 이에 맞서는 강력한 무기가 되고 있어요. 데이지 같은 챗봇이 범죄 예방에 기여하는 모습, 정말 놀랍지 않나요? 물론 기술만으로 모든 범죄를 막을 수는 없겠지만, 개인의 주의도 함께 필요하죠. 의심스러운 전화가 오면 바로 끊고, 경찰이나 금융사에 문의하는 습관을 꼭 들이세요. 앞으로도 이런 AI 기술이 점점 더 발전해서 모두가 안심하고 지낼 수 있는 세상이 되었으면 좋겠네요.